Atendimento e serviços municipais conectados aos sistemas que a prefeitura já utiliza.
A prefeitura já possui sistemas, dados, normas e equipes. O problema é que quase sempre esses elementos trabalham separados. Projetamos a camada que conecta atendimento, conhecimento e operações — com controle e rastreabilidade.
Os sistemas já existem. Falta quem os faça conversar.
“O cidadão repete a mesma história em três balcões diferentes.”
Atendimento fragmentado
“Os sistemas existem — mas cada um vive na sua ilha.”
Sistemas isolados
“Trocar tudo por uma plataforma nova? Não há orçamento nem prazo.”
Refém do legado
Uma camada de engenharia, não uma troca de plataforma
Capacidades que nasceram na previdência — onde errar custa caro — aplicadas ao atendimento e às operações municipais.
Atendimento ao cidadão, orquestrado
Triagem por assunto, solicitação de documentos, avisos de andamento e encaminhamento humano com contexto — no site, no portal e no WhatsApp.
Integração com o que já existe
APIs, conectores e MCPs sobre os sistemas atuais da prefeitura. Protocolos, agendas e catálogos de serviços passam a conversar — sem substituição imediata.
IA com controle e rastreabilidade
Respostas ancoradas nas normas do município, limites explícitos por canal, LGPD por arquitetura e registro de cada interação para auditoria.
A decisão continua com o servidor público: automação e IA preparam, instruem e registram — não decidem.
Três passos, nenhum big-bang
Mapear
Sistemas, serviços, normas e fluxos reais de atendimento — o que existe, onde trava e o que o cidadão sente.
Conectar
A camada de integração sobre os legados: dados fluem entre sistemas, o atendimento enxerga o histórico, o protocolo anda sozinho.
Governar
Automação e IA entram com limites, supervisão humana e trilha — cada resposta e cada ação com registro de origem.